Tilaus- ja toimitusehdot

Ögonblick® (Kivisilta Holdings Oy, Y-tunnus 3585596-5)
Voimassa 2.2.2026 alkaen.
Verkkokauppa: https://www.ogonblick.fi/putiikki/

1. Yleistä

Nämä ehdot koskevat Ögonblick®-verkkosivuston kautta tai muulla etämyynnin tavalla (esim. sähköposti, puhelin) tehtyjä kuluttaja- ja yritysasiakkaille (yksityishenkilöt ja yritykset) suoritettuja tilauksia palveluista ja tuotteista, kuten brändisuunnittelusta, verkkosivujen kehityksestä, graafisesta suunnittelusta, animaatioista, printtituotteista (esim. käyntikortit) ja digitaalisista lisäosista. Ehdot soveltuvat myös muuhun yrityksen tekemään kaupankäyntiin. Sopimukseen sovelletaan Suomen lakia, mukaan lukien kuluttajansuojalaki (38/1978, muutoksineen). Tilaamalla hyväksyt nämä ehdot sekä voimassa olevat hinnat ja mahdolliset toimituskulut.

Hyväksymällä nämä tilaus- ja toimitusehdot asiakas myöntää Ögonblick®:lle (Kivisilta Holdings Oy) oikeuden käyttää tilauksen yhteydessä laadittuja töitä, kuten suunnitelmia, grafiikoita, animaatioita, verkkosivuja tai muita luovia tuotoksia, referensseinä yrityksen markkinoinnissa, portfoliossa tai muissa esittelymateriaaleissa. Tämä oikeus sisältää töiden julkisen esittelyn ilman erillistä korvausta, ellei asiakas erikseen kirjallisesti kiellä sitä tilauksen yhteydessä tai sopimuksessa toisin sovita. Asiakas vastaa siitä, että töihin liittyvät kolmansien osapuolten oikeudet (esim. kuvamateriaalit) eivät estä tällaista käyttöä.

Ögonblick® on luova suunnittelutoimisto, joka keskittyy brändistrategiaan, identiteettisuunnitteluun, UI/UX-suunnitteluun, verkkosivustojen kehitykseen (esim. WordPress-pohjaiset sivustot kuten Blink Original WP, SuperBlink WP), animaatioihin, viestinnän suunnitteluun, some-markkinointipaketteihin (esim. Somekitti), pitch deck -pohjiin sekä teknisiin palveluihin kuten ylläpitoon (Quartermaster™-paketit) ja lisäosiin (esim. WooCommerce, SEO-työkalut). Tarjoamme myös fyysisiä printtituotteita, kuten käyntikortteja ja esitteitä. Hinnat löytyvät sivustoltamme https://www.ogonblick.fi/hinnasto/. Hinnat ovat alv 0 %, ja arvonlisävero lisätään hintoihin voimassa olevan verokannan mukaisesti (tällä hetkellä 25,5 % palveluille ja tuotteille).

2. Tilaaminen ja sopimuksen syntyminen

Tilaus sitoo ostajaa, kun se on lähetetty verkkosivustolta, sähköpostitse tai muulla tavalla (esim. tarjouspyynnön hyväksyminen). Myyjä vahvistaa tilauksen sähköpostitse (tilaajavahvistus), joka sisältää tiedot tilauksesta, hinnoista, toimituksesta ja peruuttamisoikeudesta. Sopimus syntyy vahvistuksen lähettämishetkellä. Jos palvelu tai tuote ei ole saatavilla, hinnassa on virhe tai muu este, myyjällä on oikeus peruuttaa tilaus ilman korvausvelvollisuutta. Räätälöidyissä palveluissa (esim. custom-suunnittelu, Startup BootCamp, BootCamp Hours) sopimus voi sisältää erillisen projektisuunnitelman.

3. Hinnat ja maksutavat

Hinnat ilmoitetaan verkkosivuillamme ja eivät sisällä arvonlisäveroa. Toimituskulut lisätään hintaan fyysisten tuotteiden osalta ja näytetään ennen tilauksen lopullista hyväksymistä. Palveluiden hinnat voivat olla tuntiperusteisia (esim. 65–85 €/t) tai kiinteähintaisia (esim. verkkosivustopaketit 999–5690 €).

Maksutavat:

Lasku (vain yritysasiakkaat): Maksa laskulla 14 päivää netto. Huomioithan, että ajastetuissa palveluissamme (kuten verkkosivujen toimitukset) toimitusaika alkaa, kun maksu on vastaanotettu ja näkyy yrityksemme tilillä, ellei muuta ole sovittu.

Huomioitavaa laskulla maksamiseen – Digitaaliset tuotteet: Tuotteiden toimitus alkaa, kun maksu on vastaanotettu ja näkyy yrityksemme tilillä. Tilaussopimukset (esim. Quartermeister™ 12 kk): Tilauksen vahvistamisen yhteydessä laskutetaan ensimmäisen kuukauden maksu. Seuraavan kuukauden laskulta voitte valita, haluatteko laskun kerran kuukaudessa (lisäämme laskutuslisän 5 € / kk) tai voitte maksaa koko vuositilauksen loppusumman. Saatamme tarkistaa luottokelpoisuuden tilausprosessin yhteydessä.

Korttimaksut: Visa, Mastercard, American Express, Discover ym.

Apple Pay

Google Pay

PayPal

Klarna-osamaksu: Mahdollisuus kuukausimaksuihin, esim. 36 kk sopimuksella. Tarkemmat ehdot Klarnan palvelussa.

Maksu suoritetaan turvallisesti valitun maksupalvelun kautta. Yritysasiakkaille laskutus on ensisijainen.

4. Toimitus ja toimitusaika

Palvelut toimitetaan digitaalisesti (esim. sähköpostitse, tiedostojakopalvelun kautta) tai fyysisesti (esim. Posti tai Matkahuolto fyysisille tuotteille). Toimitusaika vaihtelee: digitaaliset palvelut ja sisällöt yleensä 3–14 arkipäivää tilauksen vahvistamisesta ellei muuta ole ilmoitettu; räätälöidyt projektit sopimuksen mukaisesti (esim. verkkosivut 1–8 viikkoa); fyysiset tuotteet 5–10 arkipäivää.

Huomioitavaa laskulla maksamiseen – Digitaaliset tuotteet: Tuotteiden toimitus alkaa, kun maksu on vastaanotettu ja näkyy yrityksemme tilillä.

Toimituskulut fyysisille tuotteille:

• Fyysiset tuotteet: Kiinteä toimituskulu Suomessa 9,90 €
• Digitaaliset tuotteet: Ei toimituskuluja

Digitaalisille palveluille ei toimituskuluja. Myyjä ei vastaa ylivoimaisen esteen (force majeure, esim. lakko, sota, luonnonkatastrofi) aiheuttamista viivästyksistä. Jos toimitus viivästyy yli 30 päivää ilman sopimusta, asiakkaalla oikeus peruuttaa tilaus.

5. Lakisääteinen 14 päivän peruuttamisoikeus

Kuluttajalla on kuluttajansuojalain mukainen 14 vuorokauden peruuttamisoikeus ilman erityistä syytä useimmissa tapauksissa. Peruuttamisaika alkaa:

• Fyysisistä tavaroista: Tavaran vastaanottopäivästä (tai viimeisen erän vastaanotosta).
• Palveluista: Sopimuksen tekopäivästä.
• Digitaalisesta sisällöstä: Sopimuksen tekopäivästä, mutta jos toimitus alkaa suostumuksellasi, peruuttamisoikeus päättyy toimituksen alkaessa (jos olet hyväksynyt oikeuden menettämisen).

Peruutusilmoitus on tehtävä viimeistään 14 päivän kuluessa yksiselitteisellä tavalla, esimerkiksi:

• Sähköpostilla: hetkonen@ogonblick.fi tai myynti@ogonblick.fi
• Postitse: Ögonblick® / Kivisilta Holdings Oy, Kahilistontie 6, 13210 Hämeenlinna
• Käytä mielellään peruuttamislomaketta (toimitetaan tilausvahvistuksessa). Jos et ole saanut tietoa peruuttamisoikeudesta, aika pitenee 12 kuukauteen + 14 päivään.

Peruuttamisen vaikutukset:

• Palautamme kaikki saadut suoritukset (mukaan lukien alkuperäiset toimituskulut fyysisille tuotteille) 14 vuorokauden kuluessa ilmoituksen saapumisesta.
• Hyvitys samalla maksutavalla, ellei toisin sovita.
• Voit palauttaa tuotteen heti, mutta myyjä voi odottaa tuotteen vastaanottoa ennen hyvitystä.

Kuluttajan vastuulla olevat kustannukset:

• Palautuksen postituskulut (ellei myyjä ole sitoutunut maksamaan niitä).
• Tuotteen arvon alentuminen, jos käsittely ylittää ominaisuuksien toteamisen (esim. liiallinen käyttö).

Poikkeukset peruuttamisoikeudesta (kuluttajansuojalaki 6:16–17 §):

• Räätälöidyt tai henkilökohtaiset tuotteet/palvelut (esim. custom-suunnittelu, Startup BootCamp, Bootcamp, graafinen suunnittelu, logot, brändit, identiteetit, nimikoidut tuotteet, verkkosivut asiakkaan aineistolla, hosting- ja ylläpitopalvelut, verkkotunnukset ja niiden varaukset).
• Digitaalinen sisältö (esim. animaatiot, PDF-esitteet), jos toimitus on alkanut suostumuksellasi ja olet hyväksynyt oikeuden menettämisen.
• Sinetöidyt hygieniatuotteet tai intiimituotteet avattuna (jos soveltuu).
• Nopeasti pilaantuvat tavarat.
• Palvelut, jotka on suoritettu kokonaan suostumuksellasi ennen peruuttamisaikaa (esim. kiireellinen suunnittelu).
• Ylläpitopalvelut (kuten edellä mainittu) tai tilaukset, jos ne ovat jo alkaneet.

Jos tuote/palvelu kuuluu poikkeukseen, ilmoitamme siitä selkeästi ennen tilausta.

6. Virhevastuu ja reklamaatio

Tuotteilla ja palveluilla on lakisääteinen virhevastuu (yleensä 24 kk tavaroille; palveluille kohtuullinen aika). Jos virhe havaitaan, ilmoita viipymättä (viimeistään 2 kk havaitsemisesta). Reklamaatio: hetkonen@ogonblick.fi. Korjaamme virheen ensisijaisesti, tai hyvitämme/ korvaamme tarvittaessa. Vuonna 2026 voimaan tulevien EU-direktiivien mukaisesti edistämme korjaamista (esim. digitaaliset päivitykset).

7. Palautusosoite (fyysiset tuotteet)

Fyysisten tuotteiden palautukset (vain lakisääteisissä tapauksissa tai virhetilanteissa) osoitteeseen:

Ögonblick® / Kivisilta Holdings Oy
Kahilistontie 6, 13210 HÄMEENLINNA

Suosittelemme käyttämään seurattavaa lähetystä. Emme vastaa palautuksessa kadonneista lähetyksistä.

8. Ylivoimainen este

Myyjä ei vastaa viivästyksistä tai esteistä, jotka johtuvat ylivoimaisesta esteestä (esim. lakko, sota, luonnonmullistus, kyberhyökkäys).

9. Riitojen ratkaisu

Riidat ratkaistaan ensisijaisesti neuvotteluin. Kuluttajalla oikeus viedä asia Kuluttajariitalautakuntaan (www.kuluttajariita.fi) tai käräjäoikeuteen. Kuluttajaneuvonta: www.kkv.fi. Yhteydenotot: hetkonen@ogonblick.fi.

Nämä ehdot on päivitetty 2.2.2026. Merkittävistä muutoksista ilmoitamme verkkosivuilla.